1. Champ d’application

Nous, MJD Swiss Group SA, exploitant la marque HelvGo, accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
 La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, à quelles fins et quels sont vos droits.
 Nos services s’adressent exclusivement aux personnes majeures.

2. Responsable du traitement

MJD Swiss Group SA
Avenue du Casino 28
1820 Montreux

E-mail : contact@helvgo.ch
Téléphone : +41 79 132 60 60
IDE : CHE-156.697.778

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
 Les échanges effectués via le site HelvGo sont protégés par des protocoles sécurisés (chiffrement SSL/TLS).
 En cas d’envoi de données sensibles, nous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés.

4. Données automatiquement collectées

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées, telles que :

• l’adresse IP de votre appareil,
  
  
• la date, l’heure et la durée de votre visite,
  
  
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé,
  
  
• les pages consultées et les actions réalisées.
  
  

Ces données sont utilisées de manière anonyme ou pseudonymisée pour :

• assurer le bon fonctionnement du site,
  
  
• améliorer l’expérience utilisateur,
  
  
• prévenir les abus et garantir la sécurité,
  
  
• établir des statistiques de fréquentation.
  
  

5. Cookies et technologies similaires

HelvGo utilise des cookies pour faciliter la navigation et améliorer les performances du site.
 Ces cookies peuvent être :

• techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site ;
  
  
• analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer les contenus ;
  
  
• fonctionnels ou marketing : pour personnaliser l’expérience ou les publicités (avec consentement préalable).
  
  

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via votre navigateur ou refuser certains cookies.
 Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Données liées aux réservations et aux utilisateurs

Lorsque vous réservez un service via HelvGo, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de la prestation, telles que :

• vos nom, prénom et coordonnées,
  
  
• les détails du trajet ou de la réservation,
  
  
• les informations de facturation et de paiement,
  
  
• les échanges avec le service client.
  
  

Ces données sont traitées dans le but de :

• exécuter le contrat et fournir le service,
  
  
• assurer la gestion administrative et comptable,
  
  
• prévenir les fraudes et garantir la sécurité,
  
  
• vous informer du suivi de votre réservation.
  
  

7. Partenaires et sous-traitants

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, fournisseur de paiement, outils de communication ou d’analyse).
 Ces prestataires agissent uniquement selon les instructions de HelvGo et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les utilisateurs européens, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  
  
• Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
  
  
• Suppression : demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale contraire.
  
  
• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas.
  
  
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  
  
• Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing.
  
  
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.
  
  

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@helvgo.ch

9. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, sécurité).

10. Transfert international de données

Les données peuvent être hébergées ou traitées en Suisse et dans d’autres pays offrant un niveau de protection adéquat.
 Tout transfert vers un pays tiers se fait conformément aux garanties prévues par la législation suisse et européenne.

11. Responsabilité

HelvGo s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur son site, mais ne saurait être tenu responsable en cas d’erreurs, d’omissions ou de dysfonctionnements techniques.
 L’utilisation du site s’effectue sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

12. Modifications de la politique

HelvGo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
 Toute mise à jour sera publiée sur le site avec la date de dernière révision.
 Dernière mise à jour : novembre 2025