Conditions générales

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – HelvGo

1.1 Objet : Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation du site web https://helvgo.com/ et la réservation de services de voitures de transport avec chauffeur (VTC) par la société MJD Swiss Group SA, agissant sous le nom commercial HelvGo (ci-après « Helvgo »).
1.2 Identification :
- Nom commercial : HelvGo
- Raison sociale : MJD Swiss Group SA
- Adresse : Avenue du casino 28, 1820 Montreux
- Email : contact@helvgo.ch
- Téléphone : +41 79 132 60 60
- IDE (Numéro d’identification des entreprises) : CHE-156.697.778
1.3 Acceptation : L’utilisation de la Plateforme et/ou la validation d’une réservation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2.1 Description des services : Helvgo propose un service de chauffeur privé premium disponible dans toute la Suisse. Cela inclut notamment des transferts aéroport, des journées de location, des excursions privées et des déplacements professionnels sur mesure.
2.2 Flotte de véhicules : Helvgo dispose d’une flotte moderne et performante adaptée à tous les besoins, notamment : Mercedes-Benz E-Class (Capacité indicative : 4 Passagers et 4 Bagages), Mercedes-Benz V-Class (Capacité indicative : 6 Passagers et 8 Bagages) et Mercedes-Benz S-Class (Capacité indicative : 3 Passagers et 4 Bagages)

3.1 Processus : La réservation s’effectue en ligne en fournissant un Email, la Date, le Point de départ (ex: Genève Gare), et la Destination (ex: Zurich). Le client doit ensuite choisir son véhicule.
3.2 Confirmation : La réservation est définitive après la confirmation d’Helvgo et le paiement (ou l’accord de paiement) du tarif annoncé.
3.3 Modification/Annulation : Les conditions de modification et d’annulation seront spécifiées au moment de la réservation. En cas d’annulation par le client, des frais peuvent être appliqués. Helvgo se réserve le droit de sous-traiter l’exécution de ses services.

4.1 Prix : Les prix des trajets sont communiqués à l’avance et sont sans surprise, garantissant l’absence de frais cachés.
4.2 Paiement : Le client est informé du tarif total de son trajet à l’avance et paie exactement ce qui a été annoncé. Le paiement s’effectue selon les modalités acceptées par Helvgo.
4.3 Quittance : Une quittance de la course doit être émise et remise au client.

5.1 Comportement : Le client s’engage à respecter les règles de bienséance et de sécurité à bord du véhicule. Helvgo se réserve le droit d’interrompre le service en cas de comportement dangereux ou irrespectueux du client.
5.2 Délais : Le client doit se présenter à l’heure et au lieu de prise en charge convenus. Des frais d’attente pourront être appliqués en cas de retard, sauf pour les transferts aéroport où un suivi de vol est inclus et un temps d’attente offert.
5.3 Capacité : Le client doit s’assurer que le nombre de passagers et de bagages est conforme aux capacités du véhicule réservé.

6.1 Sécurité : La sécurité et le bien-être du client sont une priorité. Tous les chauffeurs sont formés et les véhicules sont régulièrement contrôlés pour garantir un trajet fiable et serein. Les véhicules sont récents, soigneusement entretenus et équipés des meilleures finitions.
6.2 Assurance : Helvgo s’engage à disposer des assurances nécessaires pour couvrir sa responsabilité conformément à la loi suisse.
6.3 Responsabilité du chauffeur : Le chauffeur est responsable du confort et de la sécurité du client tout au long du trajet.

7.1 Droit applicable : Les présentes CGU sont régies par le droit suisse.
7.2 Litiges : En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et après échec d’une tentative de règlement amiable, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud, siège de l’entreprise (MJD Swiss Group SA, 1815 Clarens).